Поддержка Dota 2

Значительную часть проблем, которые возникают у игроков в «Доту», можно решить самостоятельно или по гайдам в интернете. Но если произошло что-то из ряда вон выходящее – всегда можно написать в поддержку.

Поддержка работает круглосуточно, а написать туда можно из любой страны и на любом языке – в том числи из России на русском.

По каким вопросам можно писать в поддержку Dota 2

Вообще в поддержку «Доты 2» можно писать по практически любым вопросам, связанным с игрой. Но лучше всего они помогают решать следующие проблемы:

• Технические неполадки, критические ошибки, проблема с сервером;

• «Угон» аккаунта или восстановление доступа к учётной записи;

• Использование читов и блокировка учётной записи; и так далее.

Поддержка отвечает не мгновенно, но оперативно. Важно понимать, что они следуют своим правилам. Например, если ваш аккаунт забанили за читы, то слёзное письмо с обещанием больше никогда их не использовать не поможет в разблокировке.

Как написать в поддержку Dota 2

Поддержка «Доты» производится через Steam – на сайте или в непосредственно в клиенте магазина:

1. Нажмите на меню с тремя точками и выберите «Поддержка»;

2. Из списка проблем выберите ту, с которой вы столкнулись;

3. Изучите инструкции по самостоятельному решению проблемы;

4. Если не нашли ничего, что помогло бы решить проблему – выберите «У меня другая проблема».

Откроется окно, в котором вы можете написать в техподдержку «Доты». Чтобы вам смогли оперативно помочь, опишите свою ситуацию максимально подробно и детально, приложите скриншоты или видео, способные проиллюстрировать произошедшее.

Если скриншотов или видео нет, то описать проблему можно и без них. Но медиафайлы сделают ваш запрос более наглядным и понятным – а значит, будет больше шансом, что Valve сможет его решить.

Также нужно поставить галочку около пункта с разрешением на сбор необходимых сведений. После этого Steam запустит встроенное средство диагностики компьютера и прикрепит к письму информацию о вашей системе. Это не конфиденциальные данные, а подобные сведения помогают ускорить решение проблемы.

И после этого вы сможете отправить ваш запрос. О результатах вы узнаете из письма на электронную почту, которое придёт на привязанный к Steam адрес.