Как в БК Лига Ставок изменить номер телефона

В Лиге Ставок для соблюдения действующего законодательства РФ у зарегистрированных игроков должен быть привязан мобильный номер, который также дает доступ к верифицированному кошельку на ЦУПИСе. Иногда возникает необходимость смены номера из-за утери, блокировки или истечения срока действия, а также по желанию игрока не использовать ранее указанный контакт. При этом процедура замены телефона у БК проста и не занимает много времени.

Как поменять номер телефона, когда доступ к старому сохранился?

В букмекерской конторе Лига Ставок процедура замены номера телефона отличается от многих других компаний тем, что требует обязательного уведомления службы поддержки об этом. Дело в том, что букмекер относится к вопросам идентификации клиентов и изменениям персональных данных в профиле игрока особенно внимательно.

Если у клиента есть доступ к прежней SIM-карте, то он должен отправить по электронной почте в поддержку запрос на смену номера с указанием причин, реквизитов аккаунта и ФИО. Затем, следуя инструкциям сотрудников из поддержки, нужно сделать следующее:

• Сначала перейти на портал ЦУПИС.

• Там выбрать раздел "Настройки".

• Дальше через пункт "Телефон" ввести новый номер после получения СМС-кода подтверждения на старый.

Однако самым важным шагом здесь остаётся предварительное предупреждение компании о предстоящих изменениях для предотвращения блокировок профиля.

Что делать, если доступа к старому номеру нет?

В Лиге Ставок при отсутствии доступа к предыдущему номеру телефона процедура смены номера усложняется, поскольку игроку необходимо подтвердить свои права на игровой аккаунт и факт владения новым контактом. Для этого он должен отправить запрос в техподдержку с описанием причины смены и приложить документ, подтверждающий факт регистрации нового номера на себя. Затем игроку может потребоваться предоставить дополнительную личную информацию, например, дату регистрации аккаунта, для удостоверения прав на профиль. Таким способом происходит верификация факта обладания новым номером телефона.

Возможность отказа со стороны поддержки

Служба поддержки Лиги Ставок очень тщательно подходит к вопросам проверки личности игрока при необходимости смены номера телефона в связи с требованиями к идентификации клиентов. Поэтому в случае отсутствия доступа к предыдущему номеру, если клиент не предоставит достаточный объем личных данных и документов, подтверждающих факт владения новым телефонным номером, сотрудники службы поддержки могут отказать ему в замене контакта. Обычно — до получения всех необходимых сведений для удостоверения личности и аутентификации владельца игрового аккаунта.

Сколько времени длится замена номера телефона?

Время, необходимое для замены номера телефона в Лиге Ставок, во многом зависит от загруженности подразделения технической поддержки компании и количества обращений, находящихся в работе. Это связано с тем, что для завершения процедуры смены контакта сотрудникам нужно тщательно проверить предоставленную клиентом информацию, подтвердить права на аккаунт и личность игрока, а также выполнить все необходимые действия в информационных системах компании и на сайте ЦУПИС. В связи с этим полное рассмотрение запроса может занять от нескольких часов до нескольких рабочих дней в зависимости от текущей загрузки техподдержки. И это необходимо учитывать при планировании сроков замены контакта.

📌 Вопросы и ответы