Горячая линия Bettery: как связаться со службой поддержки

• Номер горячей линии
• Электронная почта
• Мессенджеры
• Лайв-чат
• Часто задаваемые вопросы

Большинство игроков рано или поздно сталкиваются с трудностями, которые не могут решить самостоятельно. Важным аспектом каждой компании является наличие качественной службы поддержки, которой обладает и букмекерская контора Bettery. Опираясь на свой опыт, компания разработала разнообразные методы связи, особенности которых следует изучить.

Наличие у букмекера множества способов для общения с пользователями играет важную роль в удовлетворенности обеих сторон. Контактировать с БК Беттери можно используя телефон, электронную почту, мессенджеры и чат в реальном времени. Чтобы уверенно их использовать, необходимо сначала выяснить, какой способ наиболее удобен и ознакомиться с особенностями каждого из них.

Номер горячей линии

В ситуациях, требующих немедленного решения или когда доступ к компьютеру ограничен, можно воспользоваться номером службы поддержки 8 800 200 0707. Горячая линия работает без перерывов и выходных, направляя клиента к операторам контакт-центра, которые готовы оказать необходимую помощь. Время ожидания ответа может варьироваться в зависимости от текущей загруженности и частоты поступления подобных запросов.

Вы всегда можете задать любые вопросы, требующие пояснений от оператора, позвонив по телефону компании. Это относится к использованию вебсайта, настройкам профиля, процессу регистрации и верификации. У компании есть только один телефонный номер, но благодаря его многоканальности, вероятность ожидания в очереди среди других клиентов, нуждающихся в помощи, очень низка.

Электронная почта

Другим способом получения помощи является отправка электронного письма. Для этого следует отправить запрос на электронный адрес admin@bettery.ru, не забыв уточнить тему сообщения и подробно описать вашу проблему, чтобы минимизировать необходимость в последующих уточнениях.

Поддержка Bettery через данный канал способна оказать помощь на более высоком уровне, так как позволяет присылать скриншоты или файлы в качестве вложений. Однако, стоит учесть, что получение ответа может занять больше времени по сравнению с обращением по телефону, из-за значительно большего количества электронных сообщений по сравнению с телефонными звонками.

У компании есть только один официальный электронный адрес. Если был обнаружен другой адрес в интернете или приходят сообщения с адреса, который не похож на официальный, такие случаи следует игнорировать. Вероятность встречи с мошенниками, которые пытаются выманить персональные данные, предлагая помощь, достаточно высока. Затем эти данные могут быть проданы или использованы в мошеннических целях.

Мессенджеры

В арсенале средств связи компании также находятся номера для мессенджеров, которые представляют собой удобный способ запросить поддержку. Примером такой платформы является WhatsApp, к которому можно обратиться по номеру +7 963 996 40 70. Важно отметить, что общение возможно только через текстовые сообщения, а звонки не поддерживаются.

Отдельно стоит упомянуть другой популярный мессенджер - Телеграм. В нем функционирует специализированный бот, который может не всегда активироваться с первой попытки. Доступ к этим мессенджерам можно получить через официальный сайт компании, при этом для Телеграма есть возможность найти бота через поиск по названию Bettery и воспользоваться ботом с именем пользователя BetterySupport-bot.

Для пользователей мобильной версии букмекерской конторы Беттери, обращение в службу поддержки наиболее эффективно осуществляется через мессенджеры. При этом, выбор пал на наиболее распространенные и доступные приложения, что делает процесс общения с сотрудниками более простым.

Лайв-чат

Еще один вариант связи с Bettery – это лайв-чат, который доступен как для новых, так и для существующих клиентов. Чтобы его активировать, необходимо кликнуть на синюю кнопку со значком сообщения, расположенную в правом нижнем углу экрана. После ввода вопроса в появившееся окно, ответ от представителя компании следует ожидать всего несколько секунд.

Он способен дать ответы на любые вопросы, оставаясь на одном и том же сайте, и при этом можно свободно навигировать по страницам во время общения - переписка сохранится. В этом и заключается удобство использования корпоративного чата, так как он позволяет консультироваться по любым вопросам, не отходя от основной деятельности на сайте.

Сравнивая преимущества и недостатки, лайв-чат занимает ведущие позиции среди других инструментов по ряду критериев, поскольку он обеспечивает возможность быстро получить необходимую поддержку, не покидая сайт БК. Мессенджеры и служба поддержки также показывают хорошие результаты, но электронная почта зачастую требует времени на ожидание ответа, поэтому ее стоит использовать для решения несрочных вопросов.

Часто задаваемые вопросы