Программа лояльности

• Что такое программа лояльности в букмекерских конторах?
• Особенности программы лояльности
• Зачем нужна программа лояльности?
• Выводы

Программа лояльности БК — один из способов удержать клиентов, которые уже прошли регистрацию в заведении. Известно, что сегодня беттинг-сфера является весьма привлекательной, и количество букмекерских контор растет, словно грибы после хорошего дождя. В такой ситуации ведется война буквально за каждого клиента.
И если с новыми пользователями все понятно, и каждый букмекер привлекает их в силу своей фантазии и умений, то с постоянными клиентами дело обстоит немножко иначе. Тут в дело и вступает программа лояльности букмекеров, благодаря которой пользователь получает разнообразные поощрения, и не смотрит в сторону других сайтов с аналогичными тематикой и функционалом. Остается только разобраться, что она собой представляет, и какие преимущества дает беттеру.

Что такое программа лояльности в букмекерских конторах?

Итак, под программой лояльности БК подразумевается определенный набор бонусов и поощрений, которые получает клиент за то, что остается членом заведения. Но если в отличие от разнообразных акций пользователи могут как принимать, так и не принимать в них участие, то здесь дело обстоит несколько иначе.
Каждый геймер, который прошел регистрацию, автоматически становится участником программы лояльности БК. Среди признаков благодарности за верность букмекер, как правило, предлагает:
•    фрибеты;
•    бонусы на депозит;
•    кэшбек;
•    промокоды;
•    участие в закрытых событиях.
Но ошибкой было бы думать, что эти преимущества может получить абсолютно каждый член заведения. Нет, тут присутствуют свои нюансы

Особенности программы лояльности

Практически у каждой программы лояльности БК имеется своя ранговая система клиентов. И тут все просто: чем больше активности проявляет беттер, тем быстрее растет его личный рейтинг в глазах букмекерской конторы. С переходом на каждый новый уровень он получает дополнительные преимущества. Поэтому имеется особый стимул, чтобы достичь самого верха. Ведь тогда геймер сумеет собрать максимальный перечень всех благ, которые готова дать ему программа лояльности.
Также иногда администрация может напомнить о существовании букмекерской конторы и тем, кто мало бывает на сайте и почти не совершает ставок. Это тоже входит в рамки программы, но явление более редкое, нежели поощрение за постоянную активность. Следовательно, если беттер не предпринимает никаких действий, его ранг опускается на начальную ступень, а список преимуществ сокращается до минимума.

Зачем нужна программа лояльности?

Было бы слишком наивно считать, что клиенты, однажды зарегистрировавшись в заведении, пользуются исключительно его услугами, и не обращаются в другие букмекерские конторы. Как уже было сказано ранее, за каждого пользователя буквально ведется сражение, и каждая компания стремится заполучить его себе.
Да и сами пользователи не станут годами сидеть на сайте, где их что-то не устраивает, когда вокруг столько разных альтернатив. По этой причине букмекеры и используют поощрения, а также вводят рейтинговую систему. При последней геймер не получает все и сразу, что тоже могло бы охладить его интерес к конкретному букмекеру, когда дождь из бонусов наконец-то иссякнет. А вечным он быть не может — это не выгодно для организации.
Тогда как зная, что постепенно он поднимается по лестнице рейтинга и получает все большее количество преимуществ, юзер начинает испытывать некий спортивный азарт, и стремится добраться до вершины. Когда же это случится, он станет обладателем всех привилегий заведения, и ему будет просто невыгодно его покидать. Тут также действует и тонкий психологический момент: получая все блага постепенно, беттер больше будет их ценить, и ему станет жаль с ними расставаться.

Выводы

Если для привлечения новых клиентов букмекерские конторы часто используют разные методы, то с удержанием постоянных клиентов и стимуляцией их активности метод один, и это — хорошая программа лояльности. Именно она способна сделать беттера более активным, и гарантировать, что он вряд ли обратится к услугам другого заведения. При условии, конечно, того, что действующая программа лояльности действительно хорошо проработана и выгодна для него.